1. Tilaaminen

Asiakas voi tilata harjoitusohjelman verkkosivullamme täyttämällä tilauslomakkeen. Tilausta tehdessä asiakkaalta kerätään seuraavat tiedot:

• Nimi,  osoite, sähköposti ja syntymävuosi

Tilauksen lähettämisen jälkeen asiakas saa vahvistusviestin antamaansa sähköpostiosoitteeseen.

2. Maksut

Harjoitusohjelmien hinnat ilmoitetaan verkkosivustolla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Mahdolliset alennukset näkyvät tuotesivulla tai tilauksen yhteydessä.

Lasku toimitetaan asiakkaan sähköpostiin digitaalisen tuotteen toimituksen yhteydessä. Maksuaika on 14 päivää laskun päivämäärästä. Maksu suoritetaan laskussa ilmoitetulle tilille viimeistään eräpäivään mennessä.

3. Toimitus

Valmiit harjoitusohjelmat toimitetaan asiakkaalle 1 arkipäivän sisällä tilauksen vahvistamisesta. Ohjelmat toimitetaan molemmilla seuraavista tavoista:

• PDF-tiedostona sähköpostitse, ja

• PhysiApp-sovellukseen ladattuna.

Harjoitusohjelmat ovat asiakkaan käytössä 6 kuukauden ajan toimituspäivästä.

4. Etäfysioterapia

Etäfysioterapia toteutetaan ajanvarauksen perusteella. Asiakkaan tulee varmistaa, että hänellä on käytössään toimiva internetyhteys, kamera ja mikrofoni.

Hinta ja maksut: Etäfysioterapian hinta ilmoitetaan palvelun yhteydessä. Maksu suoritetaan laskulla, joka toimitetaan sähköpostitse palvelun jälkeen. Maksuaika on 14 päivää laskun päivämäärästä.

Peruutus: Asiakas voi peruuttaa etäfysioterapian ilman kuluja viimeistään 24 tuntia ennen sovittua aikaa. Myöhemmin peruutetuista tai peruuttamattomista ajoista veloitetaan täysi hinta.

5. Yksilölliset harjoitusohjelmat

Yksilöllinen harjoitusohjelma suunnitellaan asiakkaan tarpeiden mukaan. Tilaukseen kuuluu alkuhaastattelu, joka voidaan toteuttaa etäyhteydellä tai puhelimitse.

Toimitusaika: Yksilöllinen ohjelma toimitetaan viimeistään 5 arkipäivän kuluessa alkuhaastattelun jälkeen.

Toimitustavat: Ohjelma toimitetaan sekä PDF-tiedostona sähköpostitse että ladattuna PhysiApp-sovellukseen.

Hinta ja maksut: Hinta ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä. Lasku toimitetaan ohjelman yhteydessä ja maksuaika on 14 päivää.

6. Peruutus- ja palautusoikeus

Digitaalisilla tuotteilla, kuten valmiilla harjoitusohjelmilla, ei ole palautusoikeutta, koska ne toimitetaan heti tilauksen jälkeen asiakkaan käyttöön. Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, asiakas voi olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Yksilölliset ohjelmat: Jos asiakas haluaa peruuttaa yksilöllisen ohjelman tilauksen, sen voi tehdä alkuhaastattelun jälkeen. Tämän jälkeen tilausta ei voi peruuttaa.

7. Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Jos asiakkaalla on kysyttävää tai ongelmia tilauksen kanssa, hän voi ottaa yhteyttä osoitteeseen:

• Sähköposti: info@fysionetti.fi

8. Rekisteriseloste

Keräämme asiakkaiden henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten. Henkilötietojen käsittely noudattaa EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR). Lisätietoja tietosuojakäytännöistämme löydät täältä.